Politique de remboursement

Politique de Retours & Rétractation – I AM AURA

1. Absence de Droit de Rétractation Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Chaque pièce I AM AURA étant fabriquée exclusivement à la commande (Print on Demand) pour chaque cliente, nous n'acceptons aucun retour, échange ou remboursement pour un changement d'avis ou une erreur de taille.

2. Guide des Tailles Pour garantir que votre pièce vous aille parfaitement, nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Nous vous invitons à le consulter avec attention avant de finaliser votre achat.

3. Articles Défectueux ou Erreurs de Commande Malgré notre exigence de qualité, si votre article présente un défaut de fabrication ou s'il ne correspond pas à votre commande (erreur de modèle ou de taille de notre part) :

• Contactez notre service client à l'adresse : iamauraoff@hotmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception.

• Joignez des photos claires du défaut ainsi que votre numéro de commande.

• Après vérification, nous procéderons à l'envoi d'un nouvel article de remplacement à nos frais.